আজ ১ অক্টোবর থেকে হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেসের মেসেজিং ব্যবস্থায় নতুন নিয়ম চালু করেছে মেটা। এখন থেকে নির্দিষ্ট ইউটিলিটি মেসেজ পাঠানোর ক্ষেত্রে ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানগুলোকে প্রতি মেসেজে চার্জ দিতে হবে। তবে এ পরিবর্তনের ফলে সাধারণ হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহারকারীদের কোনো অতিরিক্ত খরচ হবে না।
হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে ব্যাংক, ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান, অনলাইন শপিং প্ল্যাটফর্ম ও বিভিন্ন স্টার্টআপ গ্রাহকদের অর্ডার নিশ্চিতকরণ, ডেলিভারি আপডেটসহ বিভিন্ন তথ্য পাঠিয়ে থাকে।
এত দিন কোনো গ্রাহক ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানকে মেসেজ পাঠানোর পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নির্দিষ্ট রিপ্লাই ও ইউটিলিটি মেসেজ বিনামূল্যে পাঠানোর সুযোগ ছিল। ১ অক্টোবর থেকে এই নিয়মে পরিবর্তন এসেছে। এখন ওই ২৪ ঘণ্টার সময়সীমার মধ্যেও নির্দিষ্ট ইউটিলিটি মেসেজ পাঠাতে ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানকে চার্জ দিতে হবে।
তবে কাস্টমার সার্ভিসের ক্ষেত্রে প্রতিটি বিজনেস ফোন নম্বরের জন্য প্রতি মাসে প্রথম ১ হাজার সার্ভিস মেসেজ বিনামূল্যে পাঠানোর সুবিধা বহাল রয়েছে। এই সীমা অতিক্রম করলে অতিরিক্ত মেসেজের জন্য নির্ধারিত মূল্য দিতে হবে।
নতুন নিয়মে অর্ডার স্ট্যাটাস, ডেলিভারি আপডেট ও ওটিপির মতো মেসেজের ক্ষেত্রে ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানগুলোকে নির্ধারিত চার্জ দিতে হবে। ইউটিলিটি মেসেজে ভ্যাটসহ বাংলাদেশি মুদ্রায় প্রতি মেসেজে প্রায় ১৮ পয়সা খরচ হবে। মার্কেটিং বা প্রচারণামূলক মেসেজের ক্ষেত্রে প্রতি মেসেজে প্রায় ১ টাকা ১০ পয়সা এবং অথেন্টিকেশন বা ওটিপি মেসেজে প্রায় ১৫ পয়সা (ভ্যাটসহ) চার্জ প্রযোজ্য হবে।
এই চার্জ সাধারণ ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য নয়। বন্ধু বা পরিবারের সদস্যদের সঙ্গে চ্যাট করা কিংবা কোনো ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টে মেসেজ পাঠানো বা গ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীদের কোনো অর্থ দিতে হবে না।
এ ছাড়া ক্লিক-টু-হোয়াটসঅ্যাপ বিজ্ঞাপন বা ফেসবুক পেজের কল-টু-অ্যাকশন বাটন থেকে আসা মেসেজের ক্ষেত্রে আগের মতো ৭২ ঘণ্টার ফ্রি মেসেজিং সুবিধাও বহাল থাকবে।